康一诺隐私政策

（版本：1.2）

特别提示：

成都康一诺医药科技有限公司（以下或称“我们”、“康一诺”）非常注重保护用户（以下或称“您”）的个人信息及隐私，将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。

鉴于您在使用我们的产品或服务时， 我们可能会收集和使用您的相关信息，我们希望通过《康一诺隐私政策》（以下或称“本政策”）向您阐明用户信息 收集、使用、共享、管理 以及 保护 的规则， 本政策仅适用于成都康一诺医药科技有限公司提供的产品和服务及其延伸的功能。

1. 政策范围及修订

1.1. 本《康一诺隐私政策》系《康一诺用户服务协议》的组成部分，与《康一诺用户服务协议》具有同等法律效力。

1.2. 您理解并同意，康一诺有权根据业务发展的需要单方修订本政策，并以修订后的版本完全替代修订前的版本。请您及时关注和了解本政策的修订情况，若您不同意修订后的版本，您应立即停止使用康一诺服务，否则即视同您同意并完全接受修订后的版本。

2. 用户信息的收集和使用

2.1. 本政策所称的个人信息是指以电子或者其它方式记录的能够单独或者与其它信息结合识别用户自然人个人身份的各种信息。本政策中涉及的个人信息如下：

2.2. 本政策所称的个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，具体包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹以及交易信息。而单独的设备信息、日志信息、搜索关键词信息以及其他无法与特定个人直接建立联系的信息或数据，不属于个人信息或个人敏感信息。

2.3. 用户注册所需信息

在您注册成为康一诺用户时，您需要至少向我们提供您准备使用的企业名称、企业类型、门店位置信息、登录密码、本人手机号码，同时我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。

2.4. 用户资格认证信息

您使用我们的产品或服务购买商品前，必须根据您注册用户时提供的企业类型完成相关的药品信息服务资格认证。可能需要的资质有 药品经营许可证、医疗器械经营许可证、食品流通许可证、第二类医疗器械经营备案凭证、GSP证书、医疗机构执业许可证、采购员身份证复印件、营业执照、质量管理体系调查表 以及其它资格证书。

2.5. 位置信息：我们仅收集您的门店所处的地理位置信息，以此为您优先展示选择合适的商家和下单时配置收货信息需要；我们不会将您不同时段的位置信息进行联系、结合以判断您的行踪轨迹。

2.6. 摄像头（相机）、相册（图片库）信息：您在使用拍照购功能、扫一扫功能、上传照片设置头像、上传企业资格证书等信息时候，会使用摄像机拍照或上传相册相片的权限。

2.7. 运行日志信息：在您访问我们平台或使用康一诺服务时，系统可能会自动接收并记录您的浏览器、计算机或移动设备上的信息（包括但不限于IP地址、浏览器类型、搜索记录、浏览记录、浏览习惯、使用的语言、访问日期和时间及记录您需求的网页记录）。

2.8. 保障账户安全所需信息：为提高您使用康一诺服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的订单信息、浏览记录、浏览习惯、设备信息、设备MAC地址来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的行为并通过相关渠道通知您。

3. 用户信息管理

3.1. 共享用户信息

3.1.1. 我们不会与康一诺以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

3.1.2. 您充分理解并同意，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方及合作伙伴共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。如果我们共享您的个人敏感信息或我们的关联方或合作伙伴要改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

3.1.3. 您充分理解并同意，我们可能会向合作伙伴（如提供商品或物流、技术、广告等服务的供应商、委托我们进行推广的合作伙伴、参与我们平台运营的合作伙伴、代表我们发出信息的通讯服务商、支付机构等）或其他第三方共享您的信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定且明确的目的共享您的信息，并且仅共享提供服务所必要的个人信息。关于我们获取的应用权限列表接入的相关的第三方的SDK目录请见此处。

3.2. 转让，除以下情况外，我们不会将您的个人信息转让给任何个人、公司或组织：

3.3. 公开披露，康一诺非常重视保护您的个人信息，未经您同意，康一诺不会将其披露给无关的第三方，更不会将其公之于众，但因下列原因而披露的除外：

3.4. 存储期限

3.4.1. 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

3.4.2. 在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理，或使其去标识化处理。

3.5. 用户信息删除

3.5.1. 您可在康一诺移动端我的-设置-账户与安全-注销账号”中提交注销申请。当您成功申请注销康一诺账户后，我们将在您提出申请的15个工作日内完成对您的账户注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或使其匿名化处理或使其去标识化处理，法律法规另有规定的除外。

3.5.2. 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或使其匿名化处理或使其去标识化处理。

3.6. 用户信息的访问

您有权通过以下方式访问您的个人信息，但法律法规另有规定，或本政策、《康一诺用户服务协议》另有约定除外。

3.6.1. 账户信息——若您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料等信息，您可登录账号通过“个人中心”执行此类操作。若您希望注销账号，可以在“个人中心-设置-账户与安全-注销账号”中提交注销申请，将在提出申请的15个工作日内完成对您的账户注销审核，审核通过后，我们只会在康一诺系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态或对其进行匿名化处理或去标识化处理。法律法规另有规定的除外。

3.6.2. 搜索信息——您可登录账号通过“搜索”访问或清除您的搜索记录。

3.6.3. 浏览信息——您可登录账号通过“我的-设置-清除缓存”访问或清除您的浏览记录。

3.6.4. 订单信息：您可登录账号通过“我的-我的订单”访问或清除您的订单记录、拼单记录、交易记录等。

3.6.5. 若您无法通过上述路径访问该等信息，您可通过康一诺客服与我们联系。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据第6.2条“响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

4. 展示商品及服务

在您使用我们服务过程中，为了向您展示更契合您需求的商品及其相关服务信息和搜索服务，我们会收集和使用您在访问或使用我们的产品或服务时的设备信息（包括IP地址、设备名称、设备型号、设备识别码和应用程序版本、分辨率）、浏览器类型、服务日志信息，以及其他取得您授权的信息（比如您提供的地址信息）来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息，获取设备信息详见第5条"Cookies及类似技术的使用"。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

为了将您感兴趣的商品或服务信息展示给您，或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品，我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好进行数据分析形成用户画像。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其它信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务和建议。未经您的明确同意，我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。

同时，我们通过以下措施努力保障您的隐私体验：

此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

4.1. 订单信息

当您准备对您购物车内的商品进行结算时，康一诺系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址、配送方式（自提、第三方物流）、开票方式以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式；

上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；为确保支付环境安全，我们还会获取您的相关设备信息（包括IP地址、设备名称、设备型号、设备识别码和应用程序版本、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

4.2. 支付信息

在您下单后，您可以选择康一诺提供的支付能力或康一诺系统支持的第三方支付机构（支付宝支付、微信支付等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务完成支付。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的康一诺订单号、交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

4.3. 交付产品或服务功能

在当您下单并在线完成支付后，康一诺的商家通过系统支持的第三方配送公司（包括京东、邮政、顺丰等，以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意合康一诺的商家及配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

4.4. 售后服务所需信息

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

5. Cookies及类似技术的使用

5.1. 您理解并同意，为使您获得更轻松的访问体验，您访问康一诺平台及其服务时，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

5.2. 我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问康一诺平台或服务时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

6. 其它

6.1. 条款的独立性

如果根据适用的法律认定本政策中的任何条款或者任何条款中的任何部分无效、违法或者不具有可执行性，这种无效、违法或者不具有可执行性不影响本政策中的任何其它条款或者这些条款中的任何其它部分的效力。

6.2. 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其它方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在三十个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过康一诺客服以及举报电话发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

6.3. 联系我们

6.3.1. . 对本政策或您的个人信息相关事宜有任何问题、意见或建议，您可以通过个人中心“设置”中的“意见反馈”联系我们，或者通过以下方式与我们联系：

a) 个人信息保护负责人邮箱：quark1963@hotmail.com;

b) 联系电话：18982052224；

c) 公司常用办公地址：四川省成都市新都区大都汇雅慧1栋1301

公司注册地址：四川省成都市新都区新都街道育英路366号2栋1层5号

6.3.2. 一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的用户信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

6.4. 发布日期

本政策于 2021年1月27日发布生效。